Mitä ovat liiketoiminnan tulostiedot? Mitä eroa KPI: n ja metrien välillä on?


Vastaus 1:

YA KPI on kuin liiketoiminnan nettomarginaali.

Tämä luku on kaiken liiketoiminnan tärkein KPI riippumatta teollisuudesta.

Kun yrityksen liikevaihto on saavuttanut 700 000 dollaria, luvun tulisi olla 15% ihannetapauksessa. Siellä yritys säästää ja kasvattaa käteisvaroja.

Mittarit ovat lukuja, jotka auttavat lisäämään tätä lukua.

Mittarit ovat lukuja, kuten…

  • Lyijyjen lukumääräMuutonmuutoslukemat johtoista myyntiarvoihinMyynnin keskiarvotUusien myyntitulojen kokonaisarvoMainosten johtojen lukumääräMainoksista tehtyjen myyntituottojen kokonaismarginaalit Valmistuneiden palvelutöiden bruttokatteet

Kaikki nämä luvut ovat mittareita, mutta jotkut voisivat olla myös KPI-arvot.

KPI on luku, joka on tarkoitettu liiketoiminnan suorituskyvyn ylläpitämiseen osoittamalla tehtävä henkilölle.

Esimerkiksi myyjän muuntokurssien on ehkä oltava vähintään 35% kuukaudessa.

Tämän alapuolella ja henkilö ei ehkä pysty vieläkään olemaan työpaikkaa. Muuntokurssit liittyvät suoraan myyntituloihin, joten sillä on oltava vähimmäisluku.

KPI on suoritusstandardi henkilölle tai yritysosastolle. Yritykselle voi luoda viikoittain kokonaismäärä johtoja, jotka on tuotettava.

Johtamisen tarkoitus on tietää, mitkä asiat mitataan, jotta metriikalla olisi tietoja ja nähdä KPI-arvot yrityksessä.

Jos haluat saada erittäin kattavan käsityksen siitä, mitä mittareita yrityksen tulisi seurata, ja myös KPI-arvoista, olet tervetullut lataamaan kopion teoksestani nimeltään Leverage papildu.

Jos haluat tietää, kuinka voit kasvattaa yrityksesi tärkeintä KPI: tä - nettotulosmarginaalia, lue Leverage. Sillä on tietoa tapaustutkimuksista yritysten satojen tuhansien dollarien voittojen kasvusta lisäämättä myyntiä tai myyntiä.


Vastaus 2:

Yritetään olla lyhyen aikaa. Se on haaste, koska näistä aiheista on kirjoitettu satoja kirjoja.

Aluksi mittarit ovat mitä indikaattoreita, joita käytät mitataksesi jotain. Universumissa on rajoittamaton määrä mahdollisia mittareita. Esimerkki metristä on ”sauvan pituus”. Mitat keppiä ja näet sen olevan 66 cm pitkä. Liikemaailmassa esimerkki voisi olla ”keskimääräinen aika, jonka kuluttajat pysyvät verkkosivuillamme” minuutteina. Jollekin se on tärkeä mittari, toisille ei.

Tärkeä asia vakavassa mittauksessa on rehellisyys. Mitä tahansa mitat liike-elämässä, sen on oltava rehellinen yritys mitata se oikein. Jos mittaat kulumista, työntekijöiden menetyksiä vuodessa, sinun on ilmoitettava siitä sellaisenaan. Saatat tuntea olosi huonoksi, kun osasto näyttää häviäjältä, mutta se on elämää. Mittauksen tarkoituksena on ymmärtää. Et ymmärrä, yritätkö ”keittää kirjoja” vain kuvan parantamiseksi. Olen kuullut johtajien sanovan: Työntekijöiden tyytyväisyyttä on niin vaikea mitata. Todellisuudessa ne tarkoittavat: En halua sinun mitata johtamistaitojani. Jokaisen mittausjärjestelmän on ylitettävä tämä este.

Yrityksen suorituskykymittarit ovat yksinkertaisesti mitä tahansa mittareita, joita käytät yrityksesi tehokkuuden mittaamiseen. Voit valita vapaasti. Tietenkin, vuosien mittaan on muodostettu joitain yleissopimuksia ja mittarit ovat jonkin verran standardisoituja. Esimerkiksi pörssissä noteerattujen yritysten on ilmoitettava tietyt muuttujat säännösten noudattamiseksi. Mutta pääasiassa liiketoiminnan suorituskykymittarien valinnan tulee heijastaa yrityksen tavoitteita, jotta mittareiden olisi merkitystä kyseiselle yritykselle.

Suorituskykyindikaattorit (KPI) ovat toinen kompastuskivi raportointijärjestelmissä tarkoituksellisen kirjojen keittämisen lisäksi. Ihmiset sekoittavat ne tyypillisesti tulosindikaattoreihin, jotka ovat taloudellisia ja muita kuin taloudellisia mittareita, jotka osoittavat pähkinänkuoressa kuinka yritys on tehnyt sen tällä tai toisella jaksolla. KRI on termi, jota ei yleensä käytetä, mikä on osa ongelmaa. Joka tapauksessa, jos sanot, että asiakaskunnan kasvu 10% on tänä vuonna avaintuloksesi, niin se on yksi harvoista KRI: stä. Suorituskykyindikaattori on sitten mittari, jota seuraat tarkkaan määrittääksesi aiotko saavuttaa kyseisen tuloksen vai et. KPI voisi siinä tapauksessa mitata uusien asiakkaiden määrää viikossa liiketoiminta-aluetta ja sijaintia kohti. Tämän KPI: n avulla näet melko nopeasti, että pärjäät hyvin tai jos sinun pitäisi muuttaa jotain. Tietysti on tärkeää tietää myös, kuinka monta nykyistä asiakasta yrityksesi menettää. Sinun tulisi myös mitata ja raportoida se. Mutta ehkä se ei ole KPI-seurantasi jatkuvasti. KPI: n idea on valita vain muutama tärkeä rutiininomaisesti tarkkailtava mittari 60 sivun sijasta kaikista mahdollisista numeroista.

Käyttämällä esimerkiksi uusien asiakkaiden lukumäärää - metriikkaa, voimme näyttää KPI: n valinnan logiikan. Tavoitteesi, jonka täytyy voittaa taistelu, on kasvattaa asiakaspohjaa X%, ja päätät käyttää uusia asiakkaita nopeana indikaattorina. Valinnan taustalla on silloin oltava se, että et menetä vanhoja asiakkaita laajasti ja tunnet, että uuden asiakkaan hankkiminen on haaste. Mutta toisessa tapauksessa pakkovoitto -taistelu voi olla sama, mutta KPI-päätöksesi on erilainen. Jos analyysisi sanoo, että ongelmasi on asiakkaan vaihtuvuus, vaihtuvuus, KPI: n pitäisi olla ehkä vaihtuvuus viikossa liiketoiminta-aluetta ja sijaintia kohti.

Voi olla, että valitsemasi KPI, Uusien asiakkaiden määrä, käsittelee oikeita ongelmia, mutta liian hitaasti. Pikemminkin haluat seurata indikaattoria, joka lisää uusien asiakkaiden määrää. Mikä prosessi ohjaa sitä? Kyllä, se on myyntiä. Voit yrittää löytää välityspalvelinmittarin uusien asiakkaiden lukumäärälle. Voit päättää, että myyntipuhelutoiminta heijastaa riittävästi uusien asiakkaiden määrää, koska näyttää siltä, ​​että jokaisesta 10 puhelusta saat yhden uuden asiakkaan. Tässä tapauksessa KPI on myyntipuhelujen määrä viikossa / ..

Jos suoritat tämän analyysin, joka johtaa oikeiden KPI-arvojen oikeaan joukkoon, olet itse luonut joukon johtavia indikaattoreita, indikaattoreita, jotka jotenkin ennustavat menestystäsi tai epäonnistumistasi. Suuremmassa kontekstissa, jos sinulla on KPI, joka osoittaa missä asiakashankinta menee, sinulla on hyvä välityspalvelin myynnin kasvulle. Kun sinulla on se, sinulla on hyvät tiedot asettaa toimitussuunnitelmasi, logistiikka, ostot, henkilöstö jne. Esimerkiksi, jos epäilet, että myyntinäkymäsi indeksi kasvaa 15% seuraavan 3 kuukauden ajanjakson aikana, sinun pitäisi myös löytää indikaattori, joka kertoo pystytkö toteuttamaan tällaisen määrän uutta myyntiä vai onko sinulla riittävästi henkilöstöä palvelemaan asiakkaita tai ovatko kumppanisi valmiita selviytymään uusista volyymeista. Esimerkiksi, jos tarvitset uusia ihmisiä, KPI-arvo voi olla rekrytointikanavan ehdokkaiden lukumäärä, mikä osoittaa, onko sinulla mahdollisuuksia saada nämä ihmiset ajoissa.

Vaikka KPI: n löytämisen logiikka voi vaatia vakavaa ryhmäajattelua, etuna on, että KPI: n joukko on riittävän yksinkertainen, jotta organisaatio todella ymmärtää minne se menee. Organisaatio saa aikaa korjaaviin toimiin, eikä se ole virallisen raportoinnin armoilla, mikä on aina kuin auton taustapeili.